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Information & Beratung
Info-Center der ZAV
Erste Anlaufstelle für Fragen ist das Info-Center der ZAV. Sie erreichen die Hotline über die Telefonnummer ++49 228 713 1313. Das Team ist montags bis freitags von 8.00 bis 18.00 Uhr für Sie da. Das Info-Center hilft Ihnen mit Erstinformationen, nennt Ihnen bei Bedarf die richtigen Ansprechpartner zur weitergehenden Beratung und ist Ihr Lotse auf dem Weg zu der Dienstleistung, die Sie benötigen. Fragen per E-Mail senden Sie bitte an: zav@arbeitsagentur.de
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Standorte des Internationalen Personalservice
Wer eine persönliche Beratung sucht, kann sich mit seinen Fragen natürlich auch direkt an einen der zwölf Standorte des Internationalen Personalservice der ZAV wenden. Es gibt sie in Berlin, Bremen, Dortmund, Dresden, Erfurt, Frankfurt, Hamburg, Magdeburg, Nürnberg, Rostock, Stuttgart und Trier. Adressen und Telefonnummern finden Sie unter www.zav-auslandsvermittlung.de/standorte.
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Besonderer Service in der Grenzregion
In der belgisch-deutschen Grenzregion gibt es einen besonderen Informations- und Beratungsdienst für Arbeitnehmer, die in Belgien arbeiten wollen. Näheres dazu unter www.eures.europa.eu. Diesen Service gibt es für deutsche Arbeitnehmer aus der Region Aachen inklusive den Kreisen Düren, Euskirchen und Blankenheim unter www.eures-emr.org.
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EURES-Assistenten in den Berufsinformationszentren (BIZ)
Erste Informationen erhalten Sie auch bei den EURES-Assistenten in den Berufsinformationszentren, die es in den Agenturen für Arbeit gibt. Wo sich Ihr nächstes BIZ befindet, erfahren sie unter www.arbeitsagentur.de.
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Informationsveranstaltungen
Der Internationale Personalservice der ZAV führt Veranstaltungen zum Thema Arbeiten, Lernen und Leben im Ausland durch. Ob es Veranstaltungen in Ihrer Nähe gibt, erfahren Sie unter www.arbeitsagentur.de/veranstaltungen.
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EUROPE DIRECT
EUROPE DIRECT beantwortet allgemeine Fragen zum Thema Rechte und Möglichkeiten von EU-Bürgern. Dort nennt man Ihnen bei sehr spezifischen Fragen auch die besten Informationsquellen oder Beratungsstellen auf nationaler, regionaler und lokaler Ebene in der EU. Das Call Center ist Montags bis Freitags von 09:00 bis 18:30 Uhr unter der gebührenfreien Nummer 00 800 67 89 10 11 zu erreichen.
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Citizens Signpost Service
Anfragen, die EUROPA DIREKT nicht abschließend klären kann, werden an die Datenbank des Dienstes "Your Europe Advice" weitergeleitet. Sie können sich mit Ihren Fragen und Problemen, zum Thema Mobilität auch direkt an den Dienst wenden. Die Beantwortung erfolgt telefonisch oder per E-Mail.
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SOLVIT
Wenn Sie Probleme mit Behörden haben, die Ihrer Meinung nach Binnenmarktvorschriften fehlerhaft anwenden, ist Solvit die richtige Adresse (http://ec.europa.eu/solvit). In dem Online-Netzwerk bemühen sich die Mitgliedstaaten der EU pragmatisch um Lösungen in solchen Fällen. Solvit ist behilflich bei Aufenthaltsgenehmigungen, der Anerkennung von Berufsqualifikationen und Diplomen, Fragen zu sozialer Sicherung und Arbeitnehmerrechten und beim Zugang zur Aus- und Weiterbildung.
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